La cada vez más madura industria de Social Media Analytics se encuentra ad-portas de ver un nuevo anuncio de productos, y esta vez vendría de parte de Microsoft. El gigante del software y creador del cada vez más popular buscador Bing se encuentra trabajando en afinamientos de su nuevo producto Looking Glass el cual es un software tendiente a entregar mediciones de Social Media que permitan a  las grandes empresas la correcta toma de decisiones como reacción a las conversaciones que pasan en la web social (facebook, twitter, flickr, youtube, etc). (más…)

Social Media es uno de los temas más recurrentes y emergentes hoy en el mundo del Marketing. Se está hablando en muchos partes, se está tratando de definir, pero sin duda, está afectando a las empresas y al mundo hoy. Hoy los consumidores están exigiendo un marketing con los consumidores y con las personas, no un marketing para los consumidores. ¡Queremos ser parte del show! no espectadores solamente! -dicen ellos-.

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El mundo ha cambiado, y hoy se ha instaurado una frase cliché que sin embargo es absolutamente cierta: hoy los consumidores tiene el control. Esto, a través de la irrupción de tencologías que permiten actuar y responder en redes en forma muy fácil creándose así un tercer poder social en la generación de contenidos llamado “social media“.

En este contexto, googleamos y vemos cada vez con más frecuencia comentarios malos de mi negocio que afectan a potenciales clientes. ¿Cómo manejarlo? Acá van unos tips:

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