El mundo ha cambiado, y hoy se ha instaurado una frase cliché que sin embargo es absolutamente cierta: hoy los consumidores tiene el control. Esto, a través de la irrupción de tencologías que permiten actuar y responder en redes en forma muy fácil creándose así un tercer poder social en la generación de contenidos llamado “social media“.

En este contexto, googleamos y vemos cada vez con más frecuencia comentarios malos de mi negocio que afectan a potenciales clientes. ¿Cómo manejarlo? Acá van unos tips:

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