Social Media es uno de los temas más recurrentes y emergentes hoy en el mundo del Marketing. Se está hablando en muchos partes, se está tratando de definir, pero sin duda, está afectando a las empresas y al mundo hoy. Hoy los consumidores están exigiendo un marketing con los consumidores y con las personas, no un marketing para los consumidores. ¡Queremos ser parte del show! no espectadores solamente! -dicen ellos-.

¿Por qué como empresas o gente de marketing y comunicaciones debemos estar ahí? Pues si no estamos nosotros en el juego, no podremos ganar. Así de simple. En esta línea, Lon Safko, autor de Social Media Bible, publicó lo que para él son los 10 mandamientos de Social Media tanto para uno mismo como para la empresa:

1. Bloguea: esta es la prioridad 1. Tanto para personas como para empresas es necesario estar conectados, estar ahí, pero no ya en una relación formal sino personal, 1 a 1. Aprovecha los elementos gratuitos .. blogger, wordpress, etc.
2. Crea perfiles en todos los espacios sociales (facebook, linked-in etc) antes que alguien los tome por tí o por tu empresa y te suplanten (esto pasa)
3. Sube fotos tanto tuyas (en espacios personales) como en tu empresa. Tus consumidores y clientes quieren ver fotos, quieren participar, quieren ver la cara humana detrás de la empresa y conectarse con ella.
4. Sube videos. Todas las empresas tienen videos, y estos contenidos sin duda le interesan al público en la medida que sean relevantes. Ya sea de entrenamiento en uso de productos, charlas o lo que sea, los consumidores lo valoran si les aporta.
5. Realiza Podcast. Estas grabaciones de audio son siempre valoradas en la medida que aporten algo a la gente. Por ejemplo una empresa Telco puede subir podcast de lo que presentarán próximamente en celulares (una visión al futuro).
6. Monitorea qué dicen de tí, de tu empresa. Es extremadamente importante crear alertas (google permite hacerlo gratuitamente) y ver qué se está conversando de nosotros (también hay software más avanzandos y con más features)
7. Comenta y participa en el medio digital. Y hazlo con respeto: primero ve qué se dice de tu marca en los blogs, escucha, analiza y luego poco a poco empieza a participar de estas conversaciones. Si tú no lo haces, nadie lo hará por tu marca. Y definitivamente es mejor estar ahí!.
8. Linkéate con todo el mundo pues esta es la forma de propagación. Debes estar en facebook, twitter y linked-in y poner ahí los links de las cuentas tuyas o de tu negocio.
9. Explora este medio (Social Media) al menos 30 minutos a la semana. Sin duda que aprenderás mucho, y ROI de ese tiempo se pagará!
10. Sé creativo. Tus consumidores quieren comunicarse con tu marca y con tu empresa, pero en forma auténtica, creativa y sin formalidades. Quieres hablar contigo.

Aquí además presentamos el videocast donde habla sobre la importancia de este fenómeno:

Fuente: Fastcompany