Uno de los temas más recurrentes hoy en los departamentos de marca es el impacto que está teniendo Social Media en el patromonio o brand equity de nuestras marcas. En este contexto, uno de los principales espacios donde se está hablando de las marcas es twitter (ya sea bien hablado o mal hablado). De hecho algunos ya hablan de Twitter como el nuevo CNN por la rapidez con que propaga las noticias.

El grave problema es que lo anterior está pasando inadvertido para muchos marketeros pues las conversaciones de sus marcas parecían imposibles de medir. Sin embargo, hoy es cada vez más factible monitorear qué dicen de mi marca inclusiven en Twitter y poder así saber insights, o hacerme cargo de las quejas como compañía (entre otros de los varios usos que se le puede dar). Una fácil solución (y gratis!) para monitorear Twitter hoy es monitter, un software que muestra todo lo que se habla de nosotros en el instante, una herramiento para llevar la salud de tu marca en el ámbito de social media en un contexto 24×7. También Tweetdeck te permite manejar algo similar y poder llevar un track en línea de las conversaciones.

¿Qué uso tiene esto en marketing? Uf. muchos, y muchos útiles. Tan sólo imagina que puedes lanzar una nueva campaña y recibir feedback instantáneo de qué hablan de ella. Puedes también cambiar el logo de la compañía y ver qué se opina en Social Media.. en fin, los usos son infinitos al ser éste  un excelente termómetro en línea (cualitativo).