El pasado 30 de Junio finalizó el plazo para que unas 80, y poco más, agencias americanas presentaran sus propuestas al retailer online Zappos.

Una agencia, Ignited, decidió entregar su propuesta en la forma de un sitio web y nos cuenta en su blog una o dos cosas sobre el proceso. El titulo del post nos adelanta bastante “Son 30 minutos, mucho pedir…” de que va la historia.

Mike Wolfsohn, VP-ejecutivo y director creativo de Ignited, explica en su post porque optaron por esta manera de entregar su respuesta al RFP. Destaca que esta opción permitía el trabajo colaborativo de varios autores aportando textos, imágenes y vídeos y facilitaba la exploración de los contenidos por tags y categoría.   Además, les permitía auditar el tiempo que Zappos destinaba a evaluar su propuesta. ¿Qué? Sí, Ignited utilizo Google Analytics para hacer un seguimiento del tiempo dedicado a evaluar cada sección de la propuesta.

Resultados:  Según Ignited, Zappos sólo reviso 5 de las 25 páginas que incluía su propuesta y dedico un tiempo medio en página de 14 segundos. Considerando que cada una de las páginas contenía la respuesta a una pregunta del RFP concluyen que el tiempo dedicado a la evaluación de su propuesta no se corresponde con un proceso de selección serio.

Por cierto, entre los contenidos que no vieron estaban:

• El equipo que gestionaría la cuenta
• Como Ignite se mantiene a la vanguardia en temas de marketing y tecnología
• El testimonial del fundador de una compañía de ecommerce a la cual Ignited le ayudo a incrementar sus ventas en un 200%
• Y tampoco clickearon en la página que contaba la aproximación de Ignited basada en la medición de resultados

Ignite ha dicho que repetirá la experiencia en todas sus próximas propuestas y Zappos, en respuesta pública ahora incluida en el blog de Ignited,  ha dicho que su evaluación fue hecha en base a las copias en papel que se debían entregar.

¿Cuál es tu experiencia con estos procesos de contratación de agencia?