La puntuación (llamada SIM) se logra mediante el cálculo del número total de  conversaciones acerca de una marca – positivos, neutrales y negativos – al cual luego se le resta el número de negativas. Luego, la el número resultante se divide por el número total de las conversaciones y a esto se le denomina Net Sentiment (Sentimiento en la red). A continuación, el Net Sentiment de la marca específica se divide por el Net Sentiment de la Industria en que está metida esa marca y así se obtiene una cifra competitiva y cuantitativa de la posición de esa marca vs el resto de su competencia.

Según Razorfish ya han logrado obtener interesantes datos dentro de algunas industrias. Por ejemplo, donde más ruido de social media existe en en la industria de autos, en las cuales en EEUU el mayor share of voice en social media lo tienen GM y Ford, pero lamentablemente no en forma positiva. Por otro lado Toyota no es tan frecuentemente nombrado pero sí tiene un buen score digital.

Según manifestó Razorfish, esto promete ser un importante aporte pues hoy ya no sólo es necesario monitorear qué dicen de mi marca sino ver también competitivamente cómo me situo vs la competencia.